Définition Taux de réactivité email

    Le taux de réactivité email est un indicateur clé de performance utilisé dans le domaine de l’e-mailing. Pour obtenir ce taux, il suffit de diviser le nombre de clics (bruts ou uniques) par le nombre de mails ouverts.

    Le taux de réactivité est très régulièrement confus avec le taux de clics, ce dernier se calculant en divisant le nombre de clics sur le nombre de mails délivrés. Contrairement à des KPIs comme le taux d’ouverture ou encore les rapports hard et soft bounces, le calcul de la réactivité n’est pas obligatoirement proposé par les solutions de routage.

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