Définition Taux de plaintes

    Le taux de plaintes est l’indicateur utilisé dans le secteur de l’email marketing pour analyser le nombre d’utilisateurs ayant envoyé les emails de publicité et d’annonce dans les indésirables ou spam.

    En général, il est recommandé que ce taux soit en-dessous de 0,3 %.
    Quand on dit que l’internaute a cliqué sur le « bouton spam », il peut s’agir des boutons « bloquer cet expéditeur », « signaler comme spam », ou d’autres encore du même genre.

    Le taux de plaintes est nécessaire pour effectuer un tri dans la liste des destinataires d’une campagne webmarketing.

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    D'un côté fondateur de Digitude, de l'autre consultant SEM et responsable e-marketing, je voue une véritable passion pour l'univers du web ! Mon quotidien se résume à vous faire partager cette passion et mon expérience sur des sujets d'acquisition et fidélisation 3.0 !

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