Définition Commerce connecté

    Le commerce connecté fait référence à la digitalisation du commerce au sens classique du terme.
    Le parcours du consommateur combine ainsi une expérience « connectée » sur le web ou sur une application mobile et une expérience réelle en magasin.

    Dans le commerce connecté, le point de vente n’est pas en concurrence avec la boutique en ligne, au contraire, ils se complètent afin de mieux satisfaire le client et optimiser les ventes.
    Le paiement sans contact et autre mode de règlement digital, les Drives, les réservations en ligne, le concept de click and collect, etc. font également parties de ce que l’on appelle : commerce connecté.

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