Définition Call through

    Le call through est une fonctionnalité que l’on retrouve généralement sur des sites e-commerce ou applications mobiles, et qui permet à un internaute d’appeler directement un conseiller tout en continuant sa navigation.
    Le call through est un outil marketing très efficace puisqu’il est utilisé dans l’objectif d’augmenter le taux de conversion en répondant présent dès que le visiteur a besoin de renseignement.

    Grâce aux progrès technologiques et notamment au protocole SIP, le call through ne nécessite aucun matériel ni logiciel particulier en dehors d’un micro et d’une sortie audio du côté internaute. Il se matérialise par un bouton sur lequel il suffit de cliquer pour lancer l’appel.

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