Définition Back office

    Le back office fait référence à la partie non visible d’une boutique si l’on est dans le milieu de la vente, et regroupe les diverses tâches qui sont faites sans contact immédiat avec la clientèle.
    Pour le web, le back-office renvoie ainsi à la gestion des stocks, à l’ajout des produits, à l’actualisation du catalogue, à la partie administrative ou encore à la préparation des commandes et à l’expédition des colis.

    Bien que les internautes consommateurs n’interagissent pas directement avec le back-office d’un site de vente en ligne, l’efficacité de cet aspect du site a un impact important sur sa réactivité et sa crédibilité.

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